Regulamin
„Limfoterapia. Centrum Terapeutyczno-Edukacyjne” w Szczecinie
§ 1
Definicje pojęć użytych w Regulaminie
- „Limfoterapia. Centrum Terapeutyczno-Edukacyjne” jest prywatnym gabinetem fizjoterapeutycznym o charakterze rehabilitacyjnym, utworzonym ze środków własnych właściciela.
- Personel Centrum stanowią:
a) fizjoterapeuta – mgr rehabilitacji, licencjonowany fizjoterapeuta, pełniący funkcję osoby odpowiedzialnej za całokształt funkcjonowania placówki
b) inne osoby zapewniające ciągłość funkcjonowania gabinetu, w tym trener personalny, asystent fizjoterapeuty (studenci fizjoterapii);
c) nadzór nad działalnością Centrum sprawuje właściciel oraz menager. - Pacjent – osoba, na rzecz której wykonywane są zabiegi rehabilitacyjne.
§ 2
Podstawy prawne funkcjonowania
- „Limfoterapia. Centrum Terapeutyczno-Edukacyjne” – zwana dalej Centrum – z siedzibą firmy przy ulicy Tadeusza Kutrzeby 14/3 w Szczecinie posiada status jednoosobowej działalności gospodarczej, wpisanej w rejestr REGON z nadanym numerem identyfikacyjnym: 321549111-00026, nr PKD 8690A (działalność fizjoterapeutyczna).
- Centrum umieszczone jest w rejestrze podmiotów wykonujących działalność leczniczą pod nr: Z-193603-20170720 (jak w art. 104 ust.1 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011r. ustawy o działalności leczniczej).
§ 3
Cele i podstawowe zadania Centrum
- Celem działania Centrum jest udzielanie świadczeń rehabilitacyjnych dla ludności – w pierwszej kolejności osobom niepełnosprawnym oraz posiadających Kartę Stałego Klienta naszego Centrum.
- Godziny otwarcia Centrum to: Pn-Pt 8:00-20:00; So 8:00-16:00. W dni ustawowo wolne od pracy (niedziele oraz święta) Centrum jest nieczynne.
- Centrum zastrzega sobie możliwość zmiany czasu pracy oraz wyznaczenia dodatkowego dnia wolnego. Informacja o zmianach będzie podana na stronie internetowej oraz przesłana mailem, bądź przekazana telefonicznie, bądź w siedzibie Centrum.
- Do zadań z zakresu rehabilitacji należy:
a) wykonywanie zabiegów leczniczych z zakresu fizykoterapii i kinezyterapii,
b) wykonywanie masażu leczniczego ręcznego,
c) wykonywanie zabiegów leczniczych z zakresu limfoterapii,
d) doskonalenie zawodowe personelu,
e) dbanie o bezpieczeństwo pacjenta i personelu.
§ 4
Rejestracja i udzielanie usług
- Rejestracja pacjentów odbywa się w systemie informatycznym Finezjo telefonicznie lub e-mailowo – osobiście, przez członków rodziny lub osoby trzecie – poprzez wyznaczenie dnia i godziny realizacji usługi.
- Usługi udzielane będą w dniu zgłoszenia lub w terminie uzgodnionym z pacjentem.
- Usługa przepada, jeśli Centrum nie zostanie powiadomione o nieobecności – co najmniej na 12 godzin przed wizytą bądź anulowaną poprzez system Finezjo.
- Istnieje możliwość rezygnacji bądź przeniesienie usługi na inny termin – pod warunkiem posiadania wolnych miejsc – z odpowiednim (jak wyżej) uprzedzeniem telefonicznym lub e-mailowym.
- W przypadku nieobecności bądź nieodwołania wizyty Centrum ma prawo zażądać zwrotu 50% wartości zarezerwowanej usługi.
- W przypadku opóźnienia bądź skrócenia wizyty (umowny czas usługi w cenniku) – z przyczyn pracowników Centrum pacjent może domagać się zwrotu 20% wartości ceny. Centrum zastrzega sobie możliwość skrócenia zabiegu o czas spóźnienia pacjenta.
§ 5
Prawa i obowiązki pacjenta
- W czasie korzystania z usług rehabilitacyjnych Pacjent ma prawo do:
a) poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel medyczny Centrum,
b) świadczeń wykonywanych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach,
c) rzetelnej informacji o stanie zdrowia i proponowanych metodach leczenia,
d) pomocy i wyjaśnień o sposobie przygotowania do zabiegów,
e) pełnej dyskrecji dotyczącej jego osoby. - Do obowiązków Pacjenta należy:
a) zapoznanie się z regulaminem Centrum. Akceptacja niniejszego regulaminu jest warunkiem koniecznym, niezbędnym do skorzystania z usług Centrum.
b) wypełnienie i podpisanie karty Pacjenta, okazanie skierowania na zabiegi,
c) poinformowanie personelu o aktualnych i przebytych schorzeniach oraz istniejących przeciwwskazaniach do rehabilitacji oraz okazanie posiadanej dokumentacji medycznej (np. wyników badań USG, RTG, MRI itp.)
d) natychmiastowe zgłaszanie personelowi wszelkich dolegliwości i bólu pojawiających się podczas zabiegu,
e) w czasie korzystania z terapii w Centrum nie zaleca się korzystania z fizjoterapii u innych specjalistów, chyba że wynika to z wyraźnych zaleceń Centrum,
f) przestrzeganie ładu i porządku na terenie Centrum, w tym korzystanie z obuwia zmiennego podczas wszystkich zabiegów (szczególnie w sezonie jesienno-zimowym),
g) posiadanie stroju sportowego podczas ćwiczeń z kinezyterapii,
h) przybycie na zabieg na dziesięć minut przed wyznaczoną godziną. Jest to czas potrzebny na rozmowę z personelem,
i) przestrzegania zaleceń lekarza i rehabilitanta,
j) przestrzegania zasad bezpieczeństwa p/pożarowych na terenie Centrum.
§ 6
Przebieg procesu udzielania świadczeń rehabilitacyjnych
- Centrum organizuje rehabilitację w sposób zapewniający pacjentom najbardziej dogodną formę korzystania ze świadczeń.
- Osoby niepełnosprawne, będące personelem Centrum, korzystają z zabiegów leczniczych bezpłatnie.
- Dobór rodzaju zabiegów i czas trwania terapii następuje przez personel Centrum – na podstawie skierowania od lekarza specjalisty lub wywiadu i badania pacjenta przeprowadzonego przez personel Limfoterapii.
- Pacjent ( lub jego opiekun ) wyraża zgodę na piśmie na proponowane zabiegi, jeśli nie posiada skierowania od lekarza.
§ 7
Prowadzenie dokumentacji medycznej
- Centrum prowadzi dokumentacje medyczną wykonywanych świadczeń oraz zapewnia ochronę danych zawartych w tej dokumentacji.
- Centrum może udostępnić dokumentację:
a) pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez pacjenta,
b) zakładowi opieki zdrowotnej i osobom wykonującym zawód medyczny poza zakładami opieki zdrowotnej, jeśli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych,
c) innym upoważnionym organom (Dz. U z 2009 r. Nr 52 poz. 417 z późn. zm.). - Pacjent podpisujący zgodę na świadczone usługi deklaruje pełną odpowiedzialności za stan swojego zdrowia i przeprowadzone zabiegi oraz ich wszelkie następstwa.
- Personel ma prawo wymagać przeprowadzenia niezbędnych, dodatkowych badań.
- W przypadku ciąży – mając na względzie dobro pacjentki, świadczymy usługi po zakończonym 12-tym tygodniu ciąży. Wymagamy też aktualnego zaświadczenia od lekarza o ,,przebiegu fizjologicznym, bez zagrożeń”.
§ 8
Opłaty i promocje
- Opłaty za zabiegi odbywają się zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie internetowej oraz w Centrum.
- Forma płatności będzie ustalana z Pacjentem podczas rejestracji.
- Opłaty za terapię należy wnieść po jej wykonaniu. Po dokonaniu opłaty Pacjent otrzymuje potwierdzenie wpłaty w postaci paragonu fiskalnego, potwierdzenia przelewu.
- Na wniosek Pacjenta, w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami, zostanie wystawiona faktura.
- Zgodnie z wykazem usług są wskazane ceny jednostkowe oraz ceny za pakiet dziesięciu takich sam świadczeń rehabilitacyjnych w promowanej cenie niższej od ceny jednostkowej.
- Cena pakietowa obowiązują wyłącznie po opłaceniu dziesięciu wizyt z góry przy pierwszej wizycie.
- Pakiet zabiegów ,,na wskazane świadczenia” objętych rabatem ma ważność 3 miesięcy od dnia zakupu. Po tym czasie powyższy zakup staje się ekwiwalentem kwotowym, stanowiącym wartość bądź częściową wartość świadczenia rehabilitacyjnego wg aktualnego cennika w Centrum Limfoterapii.
- Pakiet zabiegów, pojedyncza wejściówka przepada bez możliwości zwrotu pieniędzy po 6 miesiącach od daty zakupu vouchera.
- Pakiet zabiegów ,,na wskazane świadczenia” stanowi również wartość kwotową, którą można przekształcić na voucher o wskazanej kwocie dołączonego paragonu.
- Zwrot częściowo wykorzystanego karnetu, zakupionego z rabatem następuje po przeliczeniu wykorzystanych zabiegów jako zakupione bez rabatu tj. 100% cena zabiegu a także wartości podatku dochodowego.
- Wszystkie zabiegi, które zostaną odwołane przez Centrum (np. z powodu choroby personelu, awarii sprzętu, zdarzeń losowych itp.) powodują przedłużenie ważności karnetu i propozycję innego terminu przeprowadzenia zabiegów
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2017r.